Integracja Help Scout z własnym CRM B2B

Co daje integracja z własnym CRM B2B

Handlowiec może sprawdzić, czy obsługa odpowiedziała już klientowi. Rozmowy z Help Scout łączymy z jego kartą w CRM B2B, dzięki czemu kolejny kontakt uwzględnia aktualne zgłoszenia.

Ustalamy skrzynki, pola i zakres widocznej historii. Rozdzielamy notatki wewnętrzne od informacji potrzebnych sprzedaży. Sprawdzamy obsługę połączonych rozmów oraz zmianę osoby odpowiedzialnej.

Przykładowy zakres integracji

• Powiązanie klienta z rozmowami w Help Scout
• Odczyt statusu i przypisania wybranych spraw
• Przekazanie uzgodnionego zgłoszenia do skrzynki

Potrzebujesz innego zakresu? Opisz reguły i dane, które ma obsługiwać integracja. Sprawdzimy możliwości połączenia i dopasujemy je do Twojego CRM B2B.

Co warto sprawdzić przed zamówieniem integracji

Integracja wymaga autoryzacji Inbox API i dostępu do wskazanych skrzynek. Warunki API zależą od planu Help Scout.

Potwierdzamy dostępne dane, częstotliwość aktualizacji i wymagane licencje dla Twojego konta lub wersji programu. Na tej podstawie określamy zakres połączenia oraz sposób sprawdzenia jego działania.